Moderne Umgangsformen sind heute wichtiger denn je

Im Kundenkontakt machen sie den entscheidenden Unterschied. Unzufriedene Kunden zeigen sich konsequent: Werden sie unfreundlich bedient oder schlecht beraten, verlassen die Deutschen mehrheitlich das Geschäft (75%). Dies geht aus einer aktuellen Untersuchung der BAT-Stiftung für Zukunftsfragen hervor. Der Konsument erwartet Service und Aufmerksamkeit, Freundlichkeit und Kompetenz. Das Wissen um diese Kundenwünsche ist wichtig, die Erfüllung dieser entscheidend, wenn man auch morgen noch zufriedene Kunden und Gäste begrüßen möchte.

Im privaten Bereich sind die Umgangsformen von heute ein Garant für Ihre soziale Akzeptanz. Das Wissen darum, sich in allen Lebenslagen souverän verhalten zu können, lässt Sie zukünftig ganz entspannt sein. Genießen Sie Ihren nächsten großen oder kleinen Auftritt – ohne darüber nachdenken zu müssen, ob Sie gerade alles richtig machen.

Meine Seminare basieren auf langjähriger Erfahrung, vermitteln neuestes Wissen und sind so gestaltet, dass Sie die wichtigste Rolle darin spielen. Aktuelle Themen, praktische Übungen und ein interessanter Wissenstransfer sorgen dafür, dass Sie mit Freude lernen.

 

kommunikationsberatung

„Moderne Umgangsformen verhelfen Ihnen im Privat- und Berufsleben zu mehr Sicherheit und Souveränität.“