4. Moderne Umgangsformen für Auszubildende

• Wer legt die Umgangsformen heute fest?
• Knigge: Kurzer Blick in die Geschichte
• Warum sind Moderne Umgangsformen wichtiger denn je?
• Wie unser Denken unser Verhalten bestimmt
• Der erste Eindruck zählt!
• Business-Garderobe von A-Z
• Begrüßung und  Vorstellung
• Umgang mit Titeln und Namenszusätzen
            Professor, Dr. hc., Dr., Privatdozent, Dipl. Kaufmann, Graf/Gräfin,
            Freiherr/-frau, Herr/Frau von usw.
• Die Kunst des anregenden Gesprächs
• Meldung und Vorstellung am Telefon
• Umgang mit Vorgesetzten und Kollegen/innen
• Das große Einmaleins des Kundenkontakts
• E-Mail- / Briefetikette
• Das „Du“ am Arbeitsplatz

Ihr Interesse ist geweckt?

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„Auszubildende sind die Zukunft – toll, wenn Sie schon früh wissen, worauf es im Kundenkontakt ankommt.“