6. Vertriebstraining:
Erfolgreich beraten und verkaufen am Telefon

Beraten Sie Ihre Kunden souverän am Telefon und sichern Sie sich Ihren Abschluss. Alle notwendigen Methoden erlernen Sie in diesem Seminar. Mit Kommunikationsgeschick, Menschenkenntnis und den herausgestellten Vorteilen Ihres Produktes, gelingt es Ihnen, Ihre Kunden von sich und Ihrem Angebot zu überzeugen.

Dieses praxisnahe Seminar ermöglicht es Ihnen durch Methoden und Übungen Ihren Gesprächspartner am Telefon richtig einzuschätzen und für Ihr Anliegen zu interessieren. Individuelle Gesprächsaufhänger erleichtern Ihnen den Einstieg ins Gespräch.

Hilfreiche Techniken der Kommunikationspsychologie unterstützen Sie dabei, Interessen und Bedürfnisse Ihres Gesprächspartners zu ermitteln und gezielt anzusprechen. Überzeugen Sie Ihre Kunden mit einer nutzenorientierten Argumentation. Begeistern Sie Ihre Kunden, auch unter Termin- und Erfolgsdruck, mit Ihrer freundlichen und kompetenten Art. Hilfreiche Instrumente hierzu lernen Sie in diesem Seminar kennen.

Seminar-Inhalte
• Kunden am Telefon begeistern und kompetent beraten
• Grundlagen der Kommunikationspsychologie am Telefon
• professionelle Beratungs- und Verkaufstechniken
• Gesprächsvor- und -nachbereitung
• professionelle Gesprächsannahme - Meldeformel - Begrüßung
• Selbstpräsentation am Telefon
• Wirkung der eigenen Sprache und Stimme
• aktives Zuhören
• erfolgreiche Fragetechniken
• Gesprächsweiterleitung
• Umgang mit verschiedenen Gesprächstypen
• Rhetorik und Argumentationstraining
• Verkaufstechniken
• Anrufe systematisch vorbereiten
• persönliche Telefonleitfäden erarbeiten
• Individuelle Gesprächsaufhänger formulieren
• Kundenorientierung vermitteln
• Gespräche durch Fragetechniken lenken
• Aktives Zuhören
• Positive Gesprächsatmosphäre schaffen
• Kundenbedarf analysieren
• Kundeninformationen verarbeiten und dokumentieren
• Eigene Stimmwirkung ausbauen
• Einwänden vorbeugen
• Beschwerden und Reklamationen meistern
• Termine vereinbaren
• Abschlüsse erzielen
• Mit schwierigen Kunden souverän umgehen

Zielgruppen
Das Seminar "Erfolgreich beraten und verkaufen am Telefon" wendet sich an alle Vertriebler, die am Telefon strukturiert vorgehen und erfolgreich verkaufen und beraten möchten.

2-tägiges Seminar

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„Vertriebstrainings bei Tosca von Korff Kommunikationsberatung sind praxisnah, effektiv und kurzweilig.“